OBCHODNÍ PODMÍNKY
e-shop Vitalium – www.vitalium.cz
Provozovatel e-shopu
Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) platí pro nákup v internetovém obchodě Vitalium provozovaném na adrese www.vitalium.cz.
Provozovatel a prodávající:
- Pavel Filandr
- IČO: 72704365
- Prodávající není plátcem DPH.
- se sídlem: Mostecká 227/9, 412 01 Litoměřice – Litoměřice-Město
- zapsaný v živnostenském rejstříku (Městský úřad Litoměřice)
- e-mail: info@vitalium.cz
- telefon: +420 604 216 093
(dále jen „my“ nebo „prodávající“)
Tyto podmínky upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti vás jakožto kupujících a nás jakožto prodávajících vzniklá v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „smlouva“) uzavřené prostřednictvím e-shopu na adrese www.vitalium.cz.
Informace o zpracování vašich osobních údajů jsou obsaženy v Zásadách zpracování osobních údajů. Ustanovení těchto podmínek jsou nedílnou součástí smlouvy. Smlouva i podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.
Smlouva je uzavírána distančním způsobem prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní e-shopu“). Pokud některá část podmínek odporuje tomu, co bylo individuálně sjednáno v rámci nákupu, má přednost individuální dohoda.
1. Některé definice
1.1. Cena je finanční částka, kterou hradíte za zboží.
1.2. Cena za dopravu je finanční částka, kterou hradíte za doručení zboží včetně jeho zabalení.
1.3. Celková cena je součet ceny a ceny za dopravu.
1.4. Faktura je účetní doklad vystavený na celkovou cenu.
1.5. Objednávka je váš závazný návrh na uzavření smlouvy o koupi zboží s námi.
1.6. Uživatelský účet je účet zřízený na základě vámi sdělených údajů, jenž umožňuje uchování zadaných údajů a historie objednaného zboží a uzavřených smluv.
1.7. Vy jste osoba nakupující na našem e-shopu, právními předpisy označovaná jako kupující.
1.8. Zboží je vše, co lze nakoupit na e-shopu. Zbožím jsou zejména doplňky stravy.
2. Obecná ustanovení a poučení
2.1. Koupě zboží je možná jen přes webové rozhraní e-shopu.
2.2. Při nákupu zboží je vaší povinností poskytnout nám všechny informace správně a pravdivě. Informace uvedené v objednávce považujeme za správné a pravdivé.
2.3. Na e-shopu poskytujeme přístup k hodnocení zboží jinými spotřebiteli. Autenticitu recenzí zajišťujeme propojením hodnocení s konkrétními objednávkami; u každého hodnocení tak vidíme propojené ID objednávky a jsme schopni ověřit, že recenze pochází od reálného spotřebitele.
2.4. Zboží prodávané na e-shopu jsou doplňky stravy. Doplňky stravy nejsou léčivými přípravky a neslouží k prevenci, léčbě ani vyléčení onemocnění. Nenahrazují pestrou a vyváženou stravu ani zdravý životní styl.
3. Uzavření smlouvy
3.1. Smlouvu s námi je možné uzavřít pouze v českém jazyce.
3.2. Smlouva je uzavírána na dálku prostřednictvím e-shopu, přičemž náklady na použití komunikačních prostředků na dálku hradíte vy. Tyto náklady se neliší od základní sazby, kterou hradíte za používání těchto prostředků (zejména přístup k internetu); žádné další náklady nad rámec celkové ceny neúčtujeme.
3.3. K uzavření smlouvy je třeba, abyste na e-shopu vytvořili objednávku. Návrh musí obsahovat:
- informace o nakupovaném zboží (zboží označujete tlačítkem „Přidat do košíku“);
- informace o ceně, ceně za dopravu, způsobu platby a požadovaném způsobu doručení; ceny jsou uvedeny automaticky na základě zvoleného zboží, dopravy a platby;
- vaše identifikační a kontaktní údaje pro doručení – jméno, příjmení, doručovací adresu, telefonní číslo a e-mailovou adresu.
3.4. V průběhu tvorby objednávky můžete až do jejího dokončení údaje měnit a kontrolovat. Po kontrole objednávku dokončíte stiskem tlačítka „Objednat s povinností platby“. Před stiskem musíte potvrdit seznámení se a souhlas s těmito podmínkami zatržením příslušného políčka, jinak nelze objednávku dokončit.
3.5. Vaši objednávku vám po doručení potvrdíme zprávou na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Součástí potvrzení bude shrnutí objednávky a tyto podmínky jako příloha. Potvrzením objednávky dochází k uzavření smlouvy.
3.6. Mohou nastat případy, kdy objednávku nepotvrdíme – zejména pokud zboží není dostupné nebo objednáte vyšší počet kusů, než je umožněno. V takovém případě vás kontaktujeme s nabídkou v pozměněné podobě; smlouva je uzavřena, jakmile nabídku potvrdíte.
3.7. Je-li uvedena zjevně chybná cena, nejsme povinni zboží za tuto cenu dodat ani po potvrzení objednávky. Bezodkladně vás kontaktujeme s nabídkou nové smlouvy. Za zjevnou chybu se považuje např. cena neodpovídající obvyklé ceně u jiných prodejců nebo chybějící či přebývající cifra.
3.8. Uzavřením smlouvy vám vzniká závazek k zaplacení celkové ceny.
3.9. Máte-li uživatelský účet, můžete objednávku učinit jeho prostřednictvím; i tak máte povinnost zkontrolovat správnost předvyplněných údajů.
3.10. V některých případech umožňujeme uplatnit slevu vyplněním údaje o slevě do určeného pole.
4. Uživatelský účet
4.1. Na základě registrace můžete přistupovat do svého uživatelského účtu.
4.2. Při registraci je vaší povinností uvést správně a pravdivě všechny údaje a v případě změny je aktualizovat.
4.3. Přístup k účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Tyto údaje jste povinni chránit a nesdělovat třetím osobám; za jejich zneužití neneseme odpovědnost.
4.4. Uživatelský účet je osobní; nejste oprávněni umožnit jeho užívání třetím osobám.
4.5. Účet můžeme zrušit, zejména pokud jej déle než 5 let nevyužíváte nebo porušíte své povinnosti dle smlouvy.
4.6. Účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména s ohledem na nutnou údržbu.
5. Platební podmínky a dodání zboží
5.1. Cenu zboží a náklady spojené s dodáním můžete uhradit:
- bezhotovostně převodem na bankovní účet prodávajícího;
- bezhotovostně prostřednictvím platební brány;
- dobírkou při převzetí zboží;
- hotově při osobním odběru.
5.2. Společně s cenou jste povinni uhradit náklady spojené s balením a dodáním ve smluvené výši. Není-li uvedeno jinak, rozumí se cenou i náklady na dodání.
5.3. Při platbě přes platební bránu postupujete podle pokynů poskytovatele elektronických plateb.
5.4. V případě bezhotovostní platby je závazek uhradit cenu splněn okamžikem připsání částky na náš bankovní účet.
5.5. Nepožadujeme zálohu ani obdobnou platbu předem.
5.6. Zboží je doručováno prostřednictvím společnosti Zásilkovna (Packeta) – na výdejní místo nebo na adresu určenou v objednávce – případně osobním odběrem. Volba způsobu dodání se provádí během objednávání.
5.7. Náklady na dodání závisí na zvoleném způsobu odeslání a jsou uvedeny v objednávce a v potvrzení objednávky. Je-li doprava sjednána na zvláštní požadavek kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady.
5.8. Jste povinni zboží při dodání převzít. Je-li z důvodů na vaší straně nutné doručovat opakovaně nebo jinak, než bylo uvedeno v objednávce, jste povinni uhradit náklady spojené s opakovaným doručením.
5.9. Při převzetí od přepravce zkontrolujte neporušenost obalů a případné závady neprodleně oznamte přepravci. Při porušení obalu svědčícím o neoprávněném vniknutí nemusíte zásilku převzít.
5.10. Vystavíme vám fakturu, kterou odešleme na vaši e-mailovou adresu, případně přiložíme ke zboží.
5.11. Vlastnické právo ke zboží nabýváte zaplacením celé ceny včetně nákladů na dodání, nejdříve však převzetím zboží.
6. Doručení zboží, přechod nebezpečí škody
6.1. Zboží vám bude doručeno ve lhůtě podle zvoleného způsobu dodání, nejpozději do 7 dnů od potvrzení objednávky (u platby předem od připsání platby), a to jednou z těchto možností:
- doručení prostřednictvím společnosti Zásilkovna (Packeta) na výdejní místo;
- doručení prostřednictvím společnosti Zásilkovna (Packeta) na adresu;
- osobní odběr na naší provozovně.
6.2. Zboží je možné doručit v rámci České republiky a Slovenské republiky.
6.3. Doba doručení závisí na dostupnosti zboží a na zvoleném způsobu doručení a platby. Předpokládaná doba bude sdělena v potvrzení objednávky; uvedené lhůty jsou orientační.
6.4. Po převzetí od dopravce zkontrolujte neporušenost obalu a případné závady neprodleně oznamte dopravci i nám.
6.5. Porušíte-li povinnost zboží převzít (s výjimkou případů dle čl. 6.4), nemá to za následek porušení naší povinnosti zboží doručit. Vzniká nám právo od smlouvy odstoupit pro vaše podstatné porušení smlouvy, případně zboží uskladnit za úplatu.
6.6. Je-li z důvodů na vaší straně zboží doručováno opakovaně nebo jinak, jste povinni nahradit nám náklady s tím spojené. Platební údaje zašleme na vaši e-mailovou adresu; náklady jsou splatné do 14 dnů od doručení e-mailu.
6.7. Nebezpečí škody na zboží na vás přechází okamžikem převzetí. Nepřevezmete-li zboží (s výjimkou dle čl. 6.4), přechází nebezpečí škody okamžikem, kdy jste měli možnost zboží převzít, ale z důvodů na vaší straně k převzetí nedošlo.
7. Práva z vadného plnění
7.1. Zaručujeme, že v době přechodu nebezpečí škody je zboží bez vad, zejména že odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti a dalším ujednaným vlastnostem; je vhodné k účelu, k němuž se zboží tohoto druhu obvykle používá; a je dodáno s příslušenstvím a pokyny k použití, které můžete rozumně očekávat.
7.2. Práva a povinnosti z vadného plnění se řídí příslušnými právními předpisy, zejména § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
7.3. Má-li zboží vadu, můžete ji oznámit a uplatnit práva z vadného plnění (reklamovat) zasláním e-mailu nebo dopisu na naše adresy uvedené u identifikačních údajů, případně osobně. Pro reklamaci můžete využít vzorový formulář, který tvoří přílohu č. 1 podmínek.
7.4. Má-li zboží vadu, máte právo na odstranění vady dodáním nového bezvadného zboží nebo dodáním chybějící části, anebo na odstranění vady opravou, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo nepřiměřeně nákladný.
7.5. Dále máte právo na přiměřenou slevu z ceny nebo na odstoupení od smlouvy, jestliže odmítneme vadu odstranit nebo ji neodstraníme řádně, vada se projeví opakovaně, jde o podstatné porušení smlouvy, nebo je zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době. Právo na odstoupení nenáleží, je-li vada nevýznamná.
7.6. Vadou není opotřebení způsobené obvyklým užíváním. U zboží podléhajícího rychlé zkáze a u zboží s vyznačenou dobou minimální trvanlivosti či použitelnosti nelze uplatnit vadu spočívající v uplynutí této doby.
7.7. Při uplatnění reklamace vám vystavíme písemné potvrzení s datem uplatnění, obsahem reklamace, požadovaným způsobem vyřízení a vašimi kontaktními údaji. Reklamaci vyřídíme do 30 dnů, nedohodneme-li se na delší lhůtě, a o vyřízení vás budeme informovat.
8. Odstoupení od smlouvy
8.1. K odstoupení od smlouvy, tedy k ukončení smluvního vztahu od počátku, může dojít z důvodů a způsoby uvedenými v tomto článku, případně v dalších ustanoveních podmínek.
8.2. Jste-li spotřebitel, máte v souladu s § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů. Lhůta běží ode dne převzetí zboží. Je-li předmětem smlouvy několik kusů nebo částí zboží, běží lhůta ode dne převzetí poslední dodávky; při pravidelných opakovaných dodávkách ode dne převzetí první dodávky.
8.3. Od smlouvy můžete odstoupit jakýmkoli prokazatelným způsobem. Pro snadné uplatnění tohoto práva jsme na e-shopu zřídili online funkci pro odstoupení od smlouvy dostupnou na adrese https://www.vitalium.cz/odstoupeni-formular/. Tuto funkci najdete rovněž jako odkaz „Odstoupit od smlouvy“ v zápatí e-shopu, ve vašem uživatelském účtu u detailu objednávky a v e-mailu potvrzujícím objednávku. Po vyplnění a potvrzení formuláře vám bez zbytečného odkladu zašleme na e-mail potvrzení o přijetí odstoupení s uvedením data a času. Využití této funkce není podmíněno založením uživatelského účtu.
8.4. Pro odstoupení můžete využít také vzorový formulář, který tvoří přílohu č. 2 podmínek, a zaslat jej e-mailem nebo dopisem na naše adresy uvedené u identifikačních údajů. Lhůta k odstoupení je zachována, odešlete-li nám oznámení o odstoupení v jejím průběhu.
8.5. Ani jako spotřebitel nemůžete od smlouvy odstoupit v případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku, zejména jde-li o dodávku zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím, nebo o dodávku zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jste obal porušili.
8.6. V případě odstoupení dle čl. 8.2 jste povinni nám zboží zaslat do 14 dnů od odstoupení a nesete náklady spojené s navrácením zboží. Máte nárok na vrácení ceny za dopravu, avšak pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.
8.7. Cenu vám vrátíme do 14 dnů ode dne účinnosti odstoupení, a to způsobem, jakým jste platili, případně na účet, který uvedete. Částku nevrátíme dříve, než zboží obdržíme, nebo než nám prokážete, že jste je odeslali zpět. Zboží prosím vracejte čisté, pokud možno včetně originálního obalu.
8.8. Odpovídáte nám za snížení hodnoty zboží vzniklé v důsledku nakládání s ním jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Vzniklou pohledávku jsme oprávněni započíst na vaši pohledávku na vrácení ceny.
8.9. Jsme oprávněni odstoupit od smlouvy kdykoli před dodáním zboží, existují-li objektivní důvody, proč zboží nelze dodat, nebo je-li zjevné, že jste v objednávce záměrně uvedli nesprávné údaje. Nakupujete-li jako podnikatel, jsme oprávněni odstoupit i bez udání důvodu.
9. Řešení sporů se spotřebiteli
9.1. Ve vztahu ke kupujícím nejsme vázáni žádnými kodexy chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
9.2. Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťujeme prostřednictvím e-mailové adresy info@vitalium.cz. Informaci o vyřízení stížnosti zašleme na elektronickou adresu kupujícího.
9.3. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, www.coi.cz. K řešení sporů online lze využít platformu na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.
9.4. Kontaktním místem podle nařízení (EU) č. 524/2013 je Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.evropskyspotrebitel.cz.
10. Závěrečná ustanovení
10.1. Obsahuje-li právní vztah mezinárodní prvek, řídí se právem České republiky. Jste-li spotřebitel, nejsou tímto dotčena vaše práva plynoucí z právních předpisů.
10.2. Veškerou písemnou korespondenci si doručujeme elektronickou poštou. Naše e-mailová adresa je uvedena u identifikačních údajů; my doručujeme na vaši e-mailovou adresu uvedenou ve smlouvě, v uživatelském účtu nebo přes kterou jste nás kontaktovali.
10.3. Smlouvu lze měnit pouze na základě naší písemné dohody. Jsme oprávněni tyto podmínky změnit a doplnit; změna se nedotkne již uzavřených smluv. Máte-li uživatelský účet nebo vám dodáváme zboží pravidelně a opakovaně, o změně vás informujeme e-mailem nejméně 14 dní před účinností.
10.4. V případě vyšší moci (přírodní katastrofa, pandemie, provozní poruchy, výpadky subdodavatelů apod.) neneseme odpovědnost za škodu způsobenou v souvislosti s těmito případy. Trvá-li stav vyšší moci déle než 10 dnů, máme my i vy právo od smlouvy odstoupit.
10.5. Přílohou podmínek je vzorový formulář pro reklamaci (příloha č. 1) a vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy (příloha č. 2).
10.6. Smlouva včetně podmínek je u nás archivována v elektronické podobě a není vám přístupná; podmínky a potvrzení objednávky se shrnutím však vždy obdržíte e-mailem. Doporučujeme je uložit.
Tyto podmínky nabývají účinnosti dne 1.6.2026
Příloha č. 2 – Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
(vyplňte tento formulář a odešlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)
Adresát: Pavel Filandr, Mostecká 227/9, 412 01 Litoměřice – Litoměřice-Město, e-mail: info@vitalium.cz
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží:
………………………………………………………………………………………
Datum objednání / datum obdržení: …………………………………………
Číslo objednávky: …………………………………………………………………
Jméno a příjmení spotřebitele: …………………………………………………
Adresa spotřebitele: ………………………………………………………………
Číslo účtu pro vrácení ceny: ……………………………………………………
Podpis spotřebitele (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě): …………………………
Datum: ………………………………